Responisble Gaming
Général
Jouer dans un casino en ligne doit toujours rester une activité de divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes perdent parfois le contrôle de leur comportement face au jeu. Avant de commencer à jouer, il est important de comprendre que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenu ni comme un moyen de se sortir de difficultés financières. Il est recommandé de surveiller le temps passé à jouer ainsi que les montants dépensés quotidiennement dans un casino en ligne. Si vous constatez que vous commencez à dépenser plus d’argent que vous ne pouvez vous le permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos activités quotidiennes, nous vous conseillons vivement d’envisager plusieurs mesures préventives : définir des limites personnelles à vos activités de jeu, opter pour l’auto-exclusion, et demander de l’aide ou du soutien auprès d’organismes indépendants de confiance.
PERSONAL LIMITS
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous mettons à votre disposition la fonctionnalité Limites personnelles. Vous pouvez y définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, misez, dépensez dans un jeu ou sur l’ensemble de votre activité sur le compte. Cette option est accessible depuis votre compte, dans la section « Limites personnelles ».
Toute augmentation de vos limites de dépôt, de perte ou de mise prendra effet après un délai d’attente de 24 heures. Une limite de dépôt fixée à zéro (0) déclenchera une période de pause de 6 mois, qui ne peut être annulée. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance concernant les Limites personnelles, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse : support@northcasino.com
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts par jour, par semaine ou par mois.
Limite de pertes. Une limite sur vos pertes au casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est calculée sur le dépôt initial et non sur les gains obtenus à partir de ce dépôt. Par exemple, si vous déposez 50 €, fixez une limite de perte de 10 €, puis gagnez 1 000 €, vous pouvez tout de même perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 €, car la limite est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de mise. Une limite sur le montant misé pour une journée, une semaine ou un mois.
Période de pause. Vous pouvez définir une période de pause pour une durée déterminée. Pendant que cette limite est active, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts au Casino et serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de pause est appliquée à votre compte immédiatement. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d’auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d’auto-exclusion pour une durée déterminée. Dès que cette limite est activée, votre Compte Joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer des fonds tant que la limite est active. À l’expiration de cette période, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session. Vous pouvez limiter le temps passé à jouer. La restriction prend effet immédiatement. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite pour une durée comprise entre 6 et 1 000 000 de minutes.
AUTO-EXCLUSION SUR DEMANDE Vous pouvez également contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@northcasino.com pour nous informer de votre décision d’arrêter de jouer sur le Site pour une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer l’accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel. Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni demander le retrait du solde restant. Une fois l’auto-exclusion activée, veuillez contacter notre équipe d’assistance à support@northcasino.com pour initier le retrait de votre solde restant. Notre équipe vous contactera dans un délai raisonnable pour vous fournir les informations relatives au retrait et vous assister dans cette démarche. Veuillez noter que l’auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si celle-ci est requise par le casino pour traiter les fonds. Les fonds restants sur le solde seront versés conformément aux limites établies par le casino.
Vous pouvez également demander une auto-exclusion permanente en soumettant un formulaire complet de demande d’auto-exclusion avec les informations personnelles requises et une pièce d’identité officielle à la Kahnawake Gaming Commission. Pour plus d’informations, veuillez consulter leur site web : https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/players/#plLE
Aide externe
Vous pouvez contacter l’une des organisations suivantes pour obtenir des conseils et du soutien :
Appelez une ligne d’assistance
Numéros gratuits d’assistance pour le jeu :
- Toll Free Gambling Help Phone Numbers: 1-866-461-1259
- British Columbia Problem Gambling Help Line: 1-888-795-6111
- Quebec Gambling: Help and Referral: 1-800-461-0140
- Manitoba Addictions Help Line – Problem Gambling: 1-800-463-1554
- Newfoundland Problem Gambling Help Line: 1-888-899-4357
- New Brunswick Gambling Information Line: 1-800-461-1234
- Northwest Territories General Help Line: 1-800-661-0844
- Nova Scotia’s Provincial Mental Health and Addictions Crisis Line: 1-888-429-8167
- Nunavut Kamatsiaqtut Help Line: 1-800-265-3333
- Ontario ConnexOntario Help Line: 1-866-531-2600
- Prince Edward Island Problem Gambling Help Line: 1-855-255-4255
- Saskatchewan Problem Gambling Helpline: 1-800-306-6789
- Yukon Mental Wellness and Substance Use Services: 1-866-456-3838
Protection des mineurs
Le Casino n’accepte que les joueurs âgés d’au moins 18 ans et utilise tous les moyens disponibles pour empêcher toute tentative d’inscription et de jeu de la part de mineurs sur notre Site. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d’identité et, si le joueur n’a pas atteint l’âge légal pour jouer, l’accès au Site sera immédiatement refusé. Cependant, nous sommes conscients que, compte tenu de la large accessibilité et de la nature d’Internet, les personnes en dessous de l’âge légal peuvent tout de même s’inscrire et jouer sur un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l’accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spécifiques pouvant aider à cet égard. Pour plus d’informations, veuillez consulter les sites web suivants :